Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону»

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ В ПЕРИОД САМОИЗОЛЯЦИИ

15 мая 2020 года МФЦ города Ростова-на-Дону возобновили работу по всему перечню предоставляемых государственных и муниципальных услуг услуг с соблюдением санитарных норм и требований к социальному дистанцированию.

Прием заявителей и выдача результатов осуществляется только в режиме предварительной записи.

Консультирование по услугам не осуществляется.

Записаться на прием документов, выдачу результата оказания услуги можно на портале или по телефону (863) 282-55-55 и телефонным номерам офисов МФЦ

Записаться на подтверждение учетной запись портала ГОСУСЛУГ (ЕСИА)

Записаться на выдачу результата дела

Внимание!!! Доступ заявителей в помещение МФЦ только при наличии лицевых масок (при их отсутствии – респираторов)

В соответствии с Указом Президента РФ №317 от 11.05.2020 семьи с детьми от 3 до 16 лет получили право на единовременную выплату в размере 10 тысяч рублей. Средства предоставляются начиная с 1 июня 2020 года на каждого ребёнка. Обратиться за выплатой можно через портал Госуслуг.

1. Кому положена единовременная выплата в размере 10 тысяч рублей?

Единовременная выплата предоставляется на каждого ребенка от 3 до 16 лет, достигшего указанного возраста с 11 мая по 30 июня текущего года, независимо от наличия у семьи права на материнский капитал.

2. Когда можно получить единовременную выплату?

Единовременная выплата в размере 10 тысяч рублей на каждого ребенка от 3 до 16 лет будет осуществляться единоразово с 1 июня 2020 года. При этом на подачу заявления есть почти пять месяцев, сделать это можно вплоть до 1 октября 2020 года.

3. Полагается ли единовременная выплата на детей, которым уже исполнилось 16 лет?

Если ребенку исполнилось 16 лет до 11 мая (дата вступления в силу Указа Президента от 11 мая 2010 г. № 317), то выплата не полагается. Выплата полагается только на детей, которым не исполнилось 16 лет, а также тем, кому исполнится 16 лет с 11 мая по 30 июня 2020 года включительно.

4. Единовременная выплата в размере 10 тысяч рублей положена на каждого ребенка?

Да, если в семье один ребенок от 3 до 16 лет, то выплачивается 10 тысяч рублей, если два – 20 тысяч рублей и так далее.

5. Может ли претендовать на выплату семья, у которой нет права на материнский капитал?

Да. Право на единовременную выплату не связано с правом на материнский капитал.

6. Мы являемся гражданами России, но проживаем в другой стране. Можем ли мы получить единовременную выплату на ребенка?

К сожалению, нет. Единовременная выплата осуществляется только лицам, проживающим на территории Российской Федерации.

Если вы прежде проживали в другой стране, а затем вернулись в Россию, то для получения единовременной выплаты необходимо иметь документы, подтверждающие нынешнее место проживания.

7. Если ребенку исполнится 16 лет в конце июня, можно ли получить единовременную выплату?

Да, можно. Согласно законодательству, право на единовременную выплату должно возникнуть до 1 июля 2020 года. Если ребенку исполнится 16 лет 30 июня текущего года, то семья получит право на единовременную выплату.

8. Если ребенку исполнится 3 года с апреля по июнь, можно ли получить и ежемесячную, и единовременную выплаты?

Да, можно.

Если ребенку исполнится 3 года в апреле, то семья может получить ежемесячную выплату в размере 5 тысяч рублей за апрель, а также единовременную выплату в размере 10 тысяч рублей после 1 июня.

Если ребенку исполнилось 3 года в мае, то за апрель и май семья может получить ежемесячную выплату в размере 5 тысяч рублей (всего – 10 тысяч рублей), а также единовременную выплату в размере 10 тысяч рублей после 1 июня.

Если ребенку исполнится 3 года в июне, то семья может получить ежемесячную выплату в размере 5 тысяч рублей за апрель, май и июнь (всего – 15 тысяч рублей), а также единовременную выплату в размере 10 тысяч рублей после 1 июня.

9. Из каких средств идет выплата?

Единовременная выплата обеспечивается из федерального бюджета в качестве дополнительной помощи.

10. Зависит ли выплата от доходов семьи?

Нет. Выплата не зависит от доходов семьи, наличия работы и получения заработной платы, а также получения каких-либо пенсий, пособий, социальных выплат и иных мер социальной поддержки.

Выплата положена всем семьям с детьми от 3 до 16 лет.

11. Как подать заявление на выплату?

Чтобы получить средства, достаточно до 1 октября текущего года подать заявление в личном кабинете на портале Госуслуг. Никаких дополнительных документов предоставлять не нужно.

Заявление также можно подать в территориальные органы Пенсионного фонда. Однако в связи с мерами по предупреждению распространения коронавирусной инфекции обратиться в ПФР в настоящее время можно только по предварительной записи.

12. Может ли отец ребенка подать заявление на единовременную выплату?

Да, заявление на выплату может подать родитель, который записан в свидетельстве о рождении ребенка. Если заявление подадут оба родителя, выплату получит тот, кто подал заявление первым.

13. Могут ли опекуны подать заявление на единовременную выплату?

Да, могут. Но для этого нужно подать заявление лично в территориальный орган ПФР.

14. Можно ли подать заявление в Пенсионный фонд не по месту прописки?

Да, можно. В отношении выплаты действует экстерриториальный способ обращения, то есть можно обратиться в любой территориальный орган ПФР (по месту жительства, пребывания, фактического проживания). Заявление также может подать законный представитель.

15. До какого числа можно подать заявление на единовременную выплату?

Общий период, в течение которого можно обратиться за единовременной выплатой, составляет пять месяцев. Заявления будут приниматься по всем каналам до 1 октября текущего года. Единовременная выплата будет предоставлена при наличии у семьи соответствующего права.

16. В семье двое детей в возрасте от 3 до 16 лет. Нужно ли писать заявление на каждого ребенка?

Нет, если в семье двое и более детей в возрасте от 3 до 16 лет, то для получения за каждого из них единовременной выплаты заполняется одно общее заявление. Двух и более заявлений в таком случае подавать не требуется.

17. Как можно узнать, назначена выплата или нет?

При подаче заявления через портал Госуслуг уведомление о статусе его рассмотрения появится там же.

Если же заявление было подано лично в клиентской службе ПФР, в случае положительного решения средства будут перечислены в установленный законом срок без дополнительного уведомления заявителя. При этом узнать о принятом положительном решении можно и самостоятельно, позвонив по телефону в орган ПФР, где было подано заявление.

В случае отказа заявителю направят заказное письмо с обоснованием такого решения в течение одного рабочего дня после дня принятия решения.

18. На что важно обратить внимание при подаче заявления?

- помощь оказывается гражданам Российской Федерации. Если лицо утратило гражданство РФ, выплата не осуществляется;

- поддержка оказывается гражданам Российской Федерации, проживающим на ее территории. В случае постоянного проживания семьи за пределами страны, единовременная выплата не осуществляется;

- опекуны ребенка смогут оформить единовременную выплату, обратившись лично в клиентскую службу ПФР;

- в заявлении необходимо указать данные именно банковского счета заявителя. Выплата не может осуществляться на счет другого лица. Если заявление было подано с банковскими реквизитами другого лица, можно подать новое заявление со своими банковскими реквизитами.

Выплата не осуществляется в следующих ситуациях:

- при лишении или ограничении заявителя родительских прав в отношении ребенка;

- в случае смерти ребенка, в связи с рождением которого возникло право на единовременную выплату;

- при предоставлении недостоверных сведений.

19. В случае одобрения заявления каким образом можно получить средства?

Доставка единовременной выплаты осуществляется только на банковский счет заявителя в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении. В условиях распространения коронавирусной инфекции доставка через организации почтовой связи исключается, поскольку она сопряжена с личным контактом получателя и доставщика.

Если меры социальной поддержки назначены по 31 марта 2020 года или позже их предоставление продлевается до 30 сентября 2020 года.

К таким мерам поддержки относятся:

1. Субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

2. Пособие на ребенка

3. Ежемесячная денежная выплата на детей первого-второго года жизни

4. Ежемесячная денежная выплата на третьего ребенка и (или) последующих детей

5. Ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка

6. Компенсационная выплата в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти

7. Компенсационная выплата отдельным категориям граждан, работающим и проживающим на территории Ростовской области.

Более подробную информацию о продлеваемых мерах социальной поддержки можно получить здесь

За разъяснениями по вопросам предоставления услуг социальной сферы рекомендуем обратиться в Ваш территориальный отдел социальной защиты населения. Узнать адреса отделов социальной защиты города Ростова-на-Дону Вы можете на сайте Министерства труда и социального развития Ростовской области http://mintrud.donland.ru/, телефон «горячей линии» Министерства: 8 (863) 234-00-99.

Кроме того, документы, необходимые для оформления адресной социальной помощи, на предоставление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг и компенсации на оплату коммунальных услуг заявитель может направить на сайт  государственных услуг gosuslugi.ru. либо на электронную почту УСЗН районов города Ростова-на-Дону по месту своей регистрации.

МКУ «УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону» - musznvor@donpac.ru;

МКУ «УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону» - musznjel@donpac.ru;

МКУ «УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону» - musznkir@donpac.ru;

МКУ «УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону» - musznlen@aaanet.ru;

МКУ «УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону» - musznokt@donpac.ru;

МКУ «УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону» - musznper@donpac.ru;

МКУ «УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону» - musznpro@donpac.ru;

МКУ «УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону» - musznsov@donpac.ru.

После принятия решения о назначении адресной помощи в виде социального пособия, субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг и компенсации на оплату коммунальных услуг заявитель будет приглашен для представления заявления и оригиналов документов.

В соответствии с указом Президента РФ № 249 от 07.04.2020 и постановлением Правительства РФ от 09.04.2020 № 474 «Об утверждении Правила осуществления выплат, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 7 апреля 2020 г. № 249 "О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей" российским семьям, имеющим или имевшим право на материнский капитал, а также гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Российской Федерации, у которых первый ребенок рожден (усыновлен) в период с 1 апреля 2017 г. по 1 января 2020 г., с апреля по июнь устанавливается ежемесячная выплата в размере 5 тыс. рублей, которая будет предоставлена на каждого ребенка в возрасте до трех лет.

Выплата положена всем семьям, получившим право на материнский капитал до 1 июля текущего года, в том числе если средства по сертификату уже полностью израсходованы, а также тем семьям, в которых единственный ребенок родился с 1 апреля 2017 года по 1 января 2020 года..

Для получения средств достаточно подать заявление в личном кабинете на портале es.pfrf.ru или портале gosuslugi.ru. Никаких дополнительных документов владельцу сертификата представлять не нужно – ПФР самостоятельно запросит все сведения в случае необходимости.

Заявление также принимается в территориальных управлениях и клиентских службах Пенсионного фонда.

Заявление подлежит рассмотрению территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты регистрации заявления. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления;

Перечисление ежемесячной выплаты осуществляется территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты принятия решения об удовлетворении заявления, путем безналичного перечисления на счет заявителя, открытый им в кредитной организации на территории Российской Федерации, в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении.

Обращаем внимание!!! В распоряжении семей есть почти шесть месяцев для обращения за средствами. Пенсионный фонд обеспечит прием заявлений до 1 октября и предоставит выплаты за все месяцы с апреля по июнь.

Ежемесячная выплата осуществляется за полный месяц независимо от даты рождения ребенка в конкретном месяце;

В случае подачи заявления с 1 июля 2020 г. по 1 октября 2020 г. ежемесячная выплата перечисляется одним платежом.


В соответствии с Указом Президента РФ от 20.03.2020 № 199 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» Донской Парламент установил ежемесячные денежные выплаты для семей с детьми от 3 до 7 лет. Право на получение выплаты в размере 5 549,5 руб. имеют семьи, доходы которых не превышают прожиточного минимума 10 673 руб. на одного человека. То есть семья должна быть признана малоимущей. При этом дети и один из родителей должны быть гражданами РФ и проживать в России.

Ежемесячная выплата назначается и предоставляется со дня достижения ребенком возраста 3-х лет, но не ранее 1 января 2020 г. и не позднее дня достижения ребенком возраста 8 лет.

При обращении за назначением ежемесячной выплаты за прошлый период, в котором ребенок достиг возраста, дающего право на получение указанной выплаты, ежемесячная выплата назначается и предоставляется, если обращение за ней последовало:

- в 2020 году – не позднее 31 декабря 2020 года;

- начиная с 2021 года – со дня достижения ребенком возраста 3-х лет, если обращение за ее назначением последовало не позднее 6 месяцев с этого дня.

В остальных случаях ежемесячная выплата осуществляется со дня обращения за ее назначением.

Выплата гражданам, зарегистрированным по месту пребывания на территории Ростовской области, будет назначаться на срок регистрации по месту пребывания, но не более чем на 12 месяцев.

Если в семье несколько детей в возрасте от 3 до 7 лет, выплата будет предоставляться на каждого ребенка.

ВНИМАНИЕ! Пособие будет начислено автоматически, если семья уже получает государственное пособие на ребенка, подтверждающее статус малоимущей семьи (подача заявления не требуется).

Если такое пособие семья не получает, а право на новую выплату есть, то необходимо подать ЗАЯВЛЕНИЕ:

- с 20 мая 2020 года на портале ГОСУСЛУГ или через орган социальной защиты

- с 1 июня 2020 года через МФЦ, позвонив заранее и узнав об условиях и графике работы.


Для получения полноценного доступа к государственным и муниципальным услугам, предоставление которых реализовано на портале www.gosuslugi.ru, необходимо подтвердить учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Подтвердить или восстановить пароль учетной записи ЕСИА возможно несколькими способами:

1. Подтвердить учетную запись на портале госуслуг возможно через личные онлайн-кабинеты клиента банков: Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк, Кубань Кредит и иные банки (при условии, что вы клиент банка, в котором собираетесь подтверждать учётную запись).  Инструкция здесь.

2. Восстановление пароля возможно через функцию «я не знаю пароль» на портале госуслуг. В этом случае необходимо ввести номер телефона или адрес электронной почты, привязанной к учетной записи, на которую придет новый одноразовый пароль для входа в личный кабинет.

3. В случае нахождения на карантине в связи с возвращением из зарубежных стран, можно обратиться в техническую поддержку по телефону 8 800 100-70-10 для помощи при оформлении больничного листа.

4. Так же на портале «Госуслуг» имеется раздел «Центры обслуживания пользователей» https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/, в котором можно ознакомиться с перечнем организаций, предоставляющих услуги по восстановлению, подтверждению и регистрации учетных записей на портале «Госуслуг».

Если у Вас нет возможности подтвердить учетную запись дистанционно, то с 8 апреля это можно сделать в МФЦ (список офисов МФЦ доступен на областном портале МФЦ www.mfc61.ru (ссылка http://umfc.mfc61.ru/News/inner/24454 ), записавшись по предварительной записи.

Запись в отделы обслуживания МФЦ города Ростова-на-Дону осуществляется по телефону: (863) 282-55-55 и телефонным номерам офисов МФЦ или записаться на подтверждение учетной записи ГОСУСЛУГ.

Материал подготовлен с использованием информации, размещенной на официальном портале Правительства Ростовской области www.donland.ru

На время ограничений по передвижению в Ростовской области гражданам предлагается обращаться в центры занятости дистанционно.

Теперь встать на учет и пройти перерегистрацию в качестве безработного можно по интернету через интерактивный портал службы занятости trudvsem.ru.

На портале эта услуга называется «Содействие в поиске подходящей работы» (раздел «Услуги в электронной форме») и оказывается она через личный кабинет. Для этого надо использовать  логин и пароль, полученные ранее в центре занятости.

Если логина и пароля нет, то войти в личный кабинет можно через учетную запись на сайте государственных услуг (gosuslugi.ru). Если нет регистрации на сайте государственных услуг, то необходимо там зарегистрироваться.

Размер пособия по безработице и сроки выплаты для каждого гражданина определяются индивидуально на основании представленных документов. Размер пособия не может быть меньше 1 500 рублей и больше 12 130 рублей.

За консультацией можно обратиться в центры занятости по телефонам, указанным на сайте zan.donland.ru, или по телефону «горячей линии» в управлении государственной службы занятости населения Ростовской области 8(863) 244-22-53.

Брифинг С.Р. Григоряна, начальника управления государственной службы занятости населения Ростовской области https://www.donland.ru/video/300/

15 мая 2020 года МФЦ города Ростова-на-Дону возобновили работу по всему перечню предоставляемых государственных и муниципальных услуг услуг с соблюдением санитарных норм и требований к социальному дистанцированию.

Прием заявителей и выдача результатов осуществляется только в режиме предварительной записи.

Консультирование по услугам не осуществляется.

Записаться на прием документов, выдачу результата оказания услуги можно на портале или по телефону (863) 282-55-55 и телефонным номерам офисов МФЦ

Внимание!!! Доступ заявителей в помещение МФЦ только при наличии лицевых масок (при их отсутствии – респираторов)

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 18.04.2020
№ 275 «О признании действительными некоторых документов граждан Российской Федерации» паспорта и водительские удостоверения, срок действия которых истек или истекает с 1 февраля по 15 июля 2020 года включительно, признаются действительными.

Если Ваш ребенок достиг возраста 14 лет с 1 февраля по 15 июля 2020 года включительно, но не успел получить паспорт, документом, удостоверяющим его личность, признается свидетельство о рождении.

Подавать заявление о выдаче паспорта ребенку не требуется.

Указом Министерству внутренних дел Российской Федерации поручено разработать порядок и сроки замены и выдачи указанных документов.

ФНС России доработала сервис «Государственная регистрация ЮЛ и ИП» для направления заявления в регистрирующий орган о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя без электронной подписи. Такая возможность предоставлена индивидуальным предпринимателям на период действия ограничений в связи с коронавирусом (COVID-19).⠀

Заявитель может сформировать и направить заявление в регистрирующий орган в электронном виде на официальном сайте ФНС России https://www.nalog.ru. Одновременно с заявлением направляются скан-образ или фотография страниц паспорта с информацией о выдаче документа, серии и номере. Также необходимо указать ФИО лица, которому принадлежит документ, и приложить фотографию. Кроме того, необходимо сделать собственное фото (селфи) с этим документом, открытым на тех же страницах, для подтверждения личности.⠀
В течение пяти рабочих дней на адрес электронной почты, указанной при формировании заявления, регистрирующий орган направит документы по результатам рассмотрения заявления.

КАК НАПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

Правительство РФ в мае и июне выплатит малым и средним предпринимателям безвозмездную финансовую помощь из расчёта 12 130 рублей на одного сотрудника. Эти деньги можно будет потратить на любые расходы СМП, включая зарплаты.

Для получения субсидии за апрель 2020 года срок подачи заявления – с 1 мая до 1 июня 2020 года; за май 2020 года – с 1 июня до 1 июля 2020 года. Подробнее читайте на сайте Правительства РФ http://government.ru/support_measures/measure/25/ .Подать заявление можно на сайте Федеральной налоговой службы https://www.nalog.ru/rn61/.